在此背景下，卡特彼勒在中國的銷售業(yè)績卻一枝獨秀，中國市場銷售額在2013第三季度增幅達到了近30%。卡特彼勒公司董事長兼CEO道格拉斯?歐博赫曼在公司全球第三季度財報中也著重提起中國公司的良好表現(xiàn)，并對中國公司給予了充分的肯定。而這一切的成就，都與卡特彼勒全球副總裁、卡特彼勒（中國）投資有限公司董事長陳其華和他的中國團隊息息相關。
“卡特彼勒能在中國取得一個較好的成績，最主要的原因在于三方面，其一歸功于卡特彼勒業(yè)務模式的全面部署，其二是不斷的研發(fā)出滿足客戶需求的產(chǎn)品，其三便是卡特彼勒擁有一支非常優(yōu)秀而精明強干的團隊。”陳其華簡單歸納的幾點，為我們解開了卡特彼勒在中國穩(wěn)健發(fā)展的奧秘。
完善的業(yè)務模式
中國工程機械行業(yè)在近十年發(fā)展速度非常快，目前全球工程機械領域幾乎所有的跨國公司，主要制造商都在中國有所投資。面對國內(nèi)如此激烈的競爭，在技術(shù)和規(guī)模上占據(jù)領先優(yōu)勢的基礎上，卡特彼勒在中國市場全面部署業(yè)務模式，實現(xiàn)業(yè)務模式從端到端整個產(chǎn)業(yè)鏈的集成化，提升了整體競爭優(yōu)勢。
同時，伴隨傳統(tǒng)三大業(yè)務的三大服務業(yè)在中國的落地——卡特彼勒融資，卡特彼勒再制造，卡特彼勒物流對三大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也形成了很好的支持。
以金融融資服務為例，卡特彼勒是國家發(fā)改委和商務部批準的第一批在中國推行融資服務的跨國公司。這也成為卡特彼勒多年來為客戶提供有力的資金支持和服務的保證。
同時，卡特彼勒始終代理商保持緊密合作。卡特彼勒在成立之初就出過一個藍本，卡特彼勒和代理商是合作伙伴，是相互尊重、相互誠實、可以坐在一起開誠布公的進行討論、幾代人的合作關系。
企業(yè)與代理商之間的良好關系不僅僅體現(xiàn)在市場好、經(jīng)濟好的時候有良好的合作，同時在困難時也能夠共渡難關。面對今年行業(yè)存在的挑戰(zhàn)，卡特彼勒在中國的四大代理商在行業(yè)中的盈利率比去年卻有所提高，這恰恰也是卡特彼勒與代理商共同追求可持續(xù)發(fā)展的重要體現(xiàn)。
強大的產(chǎn)品研發(fā)體系
激烈的市場競爭使整個行業(yè)內(nèi)相關企業(yè)都要思考一個問題，即如何將自己的產(chǎn)品業(yè)務模式以及對客戶承諾的產(chǎn)品質(zhì)量和服務做到與眾不同？卡特彼勒一直致力于產(chǎn)品研發(fā)和科技創(chuàng)新，以使產(chǎn)品能夠不斷地在效率上、質(zhì)量上、智能上均能更好的滿足客戶需求。
卡特彼勒投入大量的資金來促進產(chǎn)品創(chuàng)新，達到了平均每天投入一千萬美元的水平。這樣大的研發(fā)投入逐步實現(xiàn)了產(chǎn)品一體化，不僅綜合產(chǎn)品效率能夠更好的發(fā)揮作用，而且產(chǎn)品的高品質(zhì)、可靠性都在客戶中形成極佳的口碑。
卡特彼勒兩款小型液壓挖掘機306Ｅ、307Ｅ的推出，便是卡特彼勒不斷滿足客戶需求的體現(xiàn)。陳其華認為，中國的城鎮(zhèn)化建設的不斷推進將給小型工程機械設備提供很大的發(fā)展空間。
陳其華表示，中國是未來十年保持可持續(xù)高增長的重要市場，卡特彼勒將致力于在中國長期發(fā)展，實現(xiàn)與中國共贏。
獨具魅力的企業(yè)文化
最后一點，也是陳其華強調(diào)的，即卡特彼勒全球化的企業(yè)文化和優(yōu)秀團隊。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和核心競爭力。貫徹于卡特彼勒全球分支機構(gòu)的企業(yè)文化只有四個詞：正直、卓越、團隊及承諾。
正是在卡特彼勒把企業(yè)文化和氛圍融入到產(chǎn)業(yè)鏈的過程中，員工的凝聚力得到提升，與代理商和供應商的關系得到加強，行業(yè)中的競爭優(yōu)勢得以促進。也正是在全體員工共同努力付出和企業(yè)上下游合作伙伴團結(jié)一致的情況下，實現(xiàn)了卡特彼勒對客戶的承諾，成為了競爭對手“可望而不可即”的強大軟性競爭實力。
卡特彼勒每年進行員工凝聚力調(diào)查，為員工提供一個平等提供建議的平臺。員工對調(diào)查反響積極，并且愿意真正的加入其中，對企業(yè)發(fā)展、員工發(fā)展、企業(yè)文化建設都提供了很多的反饋和建議。這種開放和接納的態(tài)度使得企業(yè)發(fā)展、團隊建設、人才培養(yǎng)和企業(yè)管理等方面都能得到很好的提升。
陳其華自豪的表示員工都很喜歡卡特彼勒的企業(yè)文化，認為在這樣的企業(yè)文化中工作有效率且氛圍非常好。作為全球化經(jīng)營的企業(yè)，有這樣一個基本的價值導向作為企業(yè)文化，重視和尊重每個國家和地區(qū)當?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化，遵守當?shù)卣南嚓P政策法規(guī)，使得卡特彼勒能夠在每個國家和地區(qū)與當?shù)匚幕玫阶詈玫慕Y(jié)合。
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