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為了讓廣大客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)，本公司承諾：一、電話支持：客戶(hù)在使用設(shè)備過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時(shí)，通過(guò)電話或傳真向公司尋求技術(shù)支持和幫助。公司在確認(rèn)客戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求后，將安排技術(shù)人員在10分鐘時(shí)間內(nèi)（即響應(yīng)時(shí)間）通過(guò)電話幫助需求方進(jìn)行故障定位，并提出解決辦法，最終指導(dǎo)客戶(hù)排除設(shè)備故障。二、現(xiàn)場(chǎng)支持：客戶(hù)遇到復(fù)雜情況時(shí)，無(wú)法用電話提供技術(shù)指導(dǎo)時(shí)，本公司會(huì)在兩小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助需方進(jìn)行故障排除，并講解故障原因。三、上門(mén)服務(wù)：設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，公司無(wú)償提供設(shè)備檢修、維護(hù)（每季度一次）。 undefined